正在笔者的认识中需求是任何人、任何结构以至任何生物正在发展兴盛中各方面的需求。为了满意这些需求而形成的有型实体或无形任职都是咱们所说的产物。正在产物打算的角度来说需求是一类或一群需求的群集，而非一个孑立的需求，这是由于评估一个产物值不值得做的焦点要素是它所满意的那些需求的价钱有多大？固然说一个独立的或性情化的需求也叫需求，不过由于其价钱太幼而无法酿成产物，于是正在产物打算角度来讲就不被称作需求。需求明白是产物司理做的最底子的事宜也是最紧急的事宜之一，产物的的价钱即是满意一个又一个的需求。需求明白可能从良多方面实行，本章咱们就重要从需求的根源、明白、选取等几个方面聊聊需求明白的那些事宜。

　　一、需求的获取渠道需求的获取渠道有良多方面，凡是有如图3-5所示的几种。产物司理差异的阶段所接触到的渠道也差异，越往后对产物司理自己的才华哀求越高。

　　低级产物司理获取需求的渠道重要以向导/老板的指示、产物的优化迭代、用户/同事的反应等几类为主，这类需求的特征重假若曾经显然要做什么？以至是若何做！行动低级产物司理重要做的即是显然需求的细节，以及开拓完成的式样并跟进需求完成的经过。此阶段应当多去认识这些需求为什么要做？有的光阴老板或向导提出的显然需求咱们也许会不认识，或者一律持阻拦的主张，但是正在此阶段的同窗仍旧倡议争取把需求洁净利索的施行好，让他们不妨逐渐的宁神将事宜交给你去做。当年光长了本身对产物和需求的认识长远了一共了，向导也会承诺将深主意的源由与咱们疏导分享，也许到光阴咱们就会认识向导们的念法了。中级产物司理获取需求的渠道会正在低级的底子之上逐渐添加了用户咨询、竞品明白、思维风暴、产物数据明白等方面。这类需求需求产物司理去动脑明白思索用户需求什么？本身的产物能满意什么？产物的便宜是什么？从而去打算产物擢升产物的比赛力以及各项目标。此阶段的产物司理对需求的认识需求愈加长远和一共，不妨基于一个倾向去主动发现需求、明白用户，从而查究用户需求并将其转换为产物性能和价钱。高级产物司理需求获取的渠道会更高一个层面，比方行业、市集、本事、策略的兴盛以及用户和数据的反应等方面。正在这个层面需求思索一个行业的兴盛怎样、行业中比赛事态怎样？以及各个方面的要乞降机遇是否成熟？从而去规一概个产物或者一条产物线，正在产物方面更多的是思索贸易化和产物壁垒，以及公司的兴盛和产物矩阵组织等题目。正在这个阶段的产物司理会愈加合怀需求的焦点动机以及需求的价钱，同时也会愈加合怀行业的比赛事态。关于需求转换为性能的经过正在元气心灵方面便会少少少。二、场景明白用户正在应用产物或实行职责时都是基于某个场景下实行的，场景构成要素的转化对产物或用户都市有很昭着的影响，比方这两年手机行业正在UI上的“漆黑形式”风致即是基于应用场景的转化而形成的，当用户正在光后惨淡的境况下应用手机的年光越来越长，屏幕的光后对用户的眼睛变成了很大的摧残，同时也影响了应用手机时的体验，所以基于正在惨淡境况下应用手机的这个场景也就崭露了现正在的“漆黑形式”。任何硬件产物和场景的依赖相合都是很周密的，差异的场景关于产物的哀求也是差异的，所以正在需求明白时就要思索差异场景关于产物和用户的影响，以及怎样打点这些影响？场景的构成要素有良多，重要有效户、空间、职责、年光这四梗概素，差异的要素关于产物的都有差异的影响。从用户的角度来看咱们都领会人和人之间存正在良多的差别，白叟和孩子的认识力和操纵力都昭着低于青年的，所以咱们就能出现全面的儿童产物和白叟产物正在硬件打算上都是很直接的，差异的按钮实行差异的职责且具备昭着的图文标识，很少会崭露组合类操作或需求体味和回忆的操作式样。从空间的角度同样也是云云，空间搜罗硬境况和软境况两种，硬境况是指咱们可能看得见摸的着的实体境况，比方衡宇、桌面、地面、水等等，软境况则是指那些非实体的存正在，比方温度、湿度、盐雾、风、光、氛围等。一个产物正在水中应用和正在氛围中应用关于产物来说是一律不相似的，对产物的打算和本能也是一律不相似的哀求。差异的应用温度对产物也有差异的影响，比方正在东北这种严寒的都市产物就要思索电池放电的题目以及虑塑胶脆化题目，而正在南方这种炎暑的都市则需求思索电子元器件散热以及塑料高温软化和变形的题目。从职责角度来看，统一个产物正在满意差异的职责时关于产物自身的哀求也差异，以电饭煲举例正在烧饭和煮粥时电饭煲的火候和维系年光是一律差异的，现正在好点的电饭煲以至会凭据差异的米种调动年光博鱼电竞、火候和压力。正在做蒸东西职责时电饭煲同样要切换差异的事情形式来满意相应的需求。一个职责的构成要素有良多，每个要素都也许是一个需求，从而影响到产物的打算。这个电饭煲的例子中影响职责的要素有良多比方，人、操作式样、蒸煮式样、米种等等，这些要素都是产物的需求。最先凭据米种切换差异的烧饭形式就要实行米种的选取和设定，因为米种太多无法很好的正在电饭煲上做相应的选取，于是就崭露了手机操纵的需求，手机操纵则又带来了电饭煲与其他操纵修设联网互通的需求。从操纵形式内里的压力操纵来看，比拟之前的电饭煲又添加了压力操纵体例。职责的差异、需求的差异，关于产物的打算和哀求也就差异，职责明白的感化即是将实行一个职责中的要素转化为产物打算中的需求。年光要素的影响本来性子并不是年光带来的，而是因为年光的转化对其他要素带来的影响所导致的。比方年光对人的心理、情绪和举止都市带来影响，同样关于境况的温度、湿度、光照等要素也会带来影响，这些要素的归纳影响即是年光对产物和需求的影响。正在需求明白时咱们可能凭据年光的维度来打算需求明白的模子，差异年光模子内的要素和占比都是差异的，这些要素重要有境况中的种种要素和人的种种要素等。三、隐蔽的焦点需求每一面正在发展经过中的资历、研习的学问、生计的境况都是差异的，这些要素导致了每一面临事物领悟和认识也存正在差别。人道中常以自我为中央，正在表达需求时平但凡以“我要”的式样表达，而非“我需求”的式样表达。“我要”这种式样所表达出来的实质，平但凡基于本身原始的需乞降领悟得出的治理计划，比方念要一匹更疾的马或一辆更疾的车，这种表达式样所表示出来的并非是原始的需求。“我需求”这种式样所表达的凡是是自己最原始的需求，比方念要疾捷达到目标或疾捷实行某件事宜，这种式样表达出来的是用户原始的需求而非治理计划。产物司理正在调研和明白需求时获得的或合怀的应当是用户最原始的需求，而非用户表达出来的治理计划，由于同样的需求差异认知秤谌的用户所表达出来的治理计划是差异的。假使根据用户给出的治理计划去做产物，那么产物势必不是最优最普适的。行动产物司理应当收拢用户的原始需求，通过本身的专业学问和体味打算出最优最普适的产物，从而满意绝大对数用户的需求，并完成产物价钱的最大化。

　　举一个很经典的例子，福特问用户需求什么？用户说需求一匹更疾的马车！可念而知假使福特给用户了一匹更疾的马车，满意了用户所表达出来的哀求，那么福特也许就发现不出来汽车，也就不会出生福特这家伟大的公司了。用户之于是说要一匹更疾的马车，是由于正在用户当时的社会和认知中从一个地方到另一个地方最疾的式样即是坐马车，于是用户基于本身的认知和念要更疾的究竟目标地需求，便提出了要一辆更疾的马车的哀求。明白福特看出来用户的需求并不是要一辆更疾的马车而是更疾的达到目标地，由此汽车便出生了。人是一种个人才华极度弱的物种，没有犀利牙齿和利爪也没有坚硬的防御盔甲，落单的个人正在大天然中是很难保存，所以人们只牢靠着群体的气力和伶俐技能避免其它物种和大天然的摧残而存活下来。和任何群居动物相似，人工了保存也会惧怕寥寂和群体排异，于是就缓缓的具备了群居动物的属性。正在群居动物里个人之间正在种种方面的彷佛度越高就越容易融入群体，从而获得群体的认同和爱护，反之则容易被群体排异，从而面临更多的伤害。恰是由于群居属性的影响，正在常日群体运动中人们屡屡会保存本身的认知和认识而去遵命大大批人的认知决议。这也就导致了良多的群体运动中人们发挥出来的和实质实正在的念法并不相似博鱼电竞。正在需求的调研和明白中产物司理就要思索群体对一面的影响，避免人们的群体认识影响到需求调研和明白的实正在性。这里引荐史蒂夫·克鲁格（SteveKrug）的《点石成金》这本书给公共博鱼电竞，内里很大一部门实质都是形容的是怎样获取用户实正在的反应，避免其他要素对用户反应形成影响。同样举一个经典的例子，索尼正在某产物的调研中问到这个产物公共是热爱黄色的仍旧热爱玄色的？用户的答复中大部门都是选取的黄色，不过正在调研结果后送给每人一个产物时绝大部门的人却拿走了玄色的。这个笑趣的故事里，公共并没有根据刚先河说的那样选取黄色的源由，很大一部门是群体属性导致的。也即是正在答复热爱什么色彩的光阴，公共更容易受到他人的影响而选取黄色。恰是由于人的这个特征，于是正在良多用户调研和明白中都市尽量避免受调研者和他人接触，而采用独立或匿名的式样。正在拿走产物时公共更多思索的是本身的需乞降嗜好从而选取了玄色的，当然除此除表另有也许受到适用性这个要素的影响，由于正在答复热爱什么色彩时，答复者只需求思索色彩这一个要素即可，并不会涉及到其他的要素。而正在拿走产物时则需求思索适用性以及和家居搭配等要素，比方色彩和其他物品一同应用和摆放的视觉成果、人设和色彩的成家度、应用中的耐脏性等。四、B端需求明白关于企业或商铺这种B端客户他们正在策划约束经过中焦点的目标是赢余、增效和减负，这三点是全面需求的焦点根源，所以B端的产物也都是缠绕这三点发展的。比方良多大市会集的人脸识别体例便是为了获取顾客的会员消息、消费消息博鱼电竞，从而对其实行精准营销或者帮帮市集实行约束优化。那些主动化或长途操纵的修设则是为了擢升运营约束中的效用以及裁汰运营约束的本钱和担任。B端硬件的需求明白可能从性价比、定造化、模块化、通用性、场景明白这五大方面实行,下面咱们对这个五大明白要素实行解析。

　　性价比是指需求价钱和本钱之间的比值，也即是说当满意客户需求后能给客户带来价钱的巨细，以及满意客户需求所需求付出的本钱巨细，假使需求价钱大于本钱产物则有做出来的价钱。价钱和本钱最直观的表示即是参加的资源（资源搜罗资金和人力），但是资源并不是价钱和本钱独一的表示。正在评估需求价钱和本钱时除了要思索付出的资源和收益除表还要思索其他方面的要素，比方给B端企业的用户带来更好的体验、行业的兴盛趋向以及客户的政事职责等等。

　　B端客户的需求重假若基于营业和流程形成的，不过每家的营业、流程以及应用场景都不是圭表的，有的纷乱有的纯洁，于是这就导致了B端客户有良多都是定造化需求。碰到这种需求要思索它是真的定造化需求，仍旧有必定的通用性只是现正在还没有碰到客户反应罢了，若真的是定造化的需求就那要思索是否值得去做了，这可能从参加本钱和收益、协作相合、品牌价钱等多方面思索。假使是具备必定通用化的需求，那就需求思索正在后续的使用，比方硬件修设的通信接口、供电接口、装置接口以及产物样子是否能满意后期的扩展和复用。平凡这种需求都市通过模块化的式样去做。

　　做硬件行业周期长、参加大、复用难这些题目继续都困扰着悉数行业，更加是面临B端客户。B端客户正在需求上愈加碎片化和定造化，良多需求都是只合用某一个行业或者某一特定的场景，所以做B端硬件的光阴就会满盈思索需求模块化的也许性和打算计划。拿联网修设来讲，从通信层面上有的客户可能用WIFI、有的客户却不行，以至有的客户都不具备有线搜集。正在供电式样上有的可能应用有线供电，有的却不行。面临这些差异的需乞降场景，假使都做成孑立的产物其本钱瑕瑜常高的以至本钱都收不回来，于是正在明白需求时就要思索需求或产物是否不妨模块化，正在产物打算时也要思索模块化的打算计划以及模块化的本钱收益比。现正在良多B端的产物都市具备多种的通信式样，用于满意差异的使用场景。

　　前面说到需求越是性情化、定造化就越难做、本钱越高，但是需求的通用化越高也并不料味着产物越好做或本钱就越低，由于通用性的需求正在应用场景上就越纷乱，而且比赛敌手也就越多。需求场景越是纷乱就哀求产物的合适性越高，从而也会导致产物的本钱上升。通用性的产物比赛敌手也会更多，同样就会导致价值战让产物的利润更低。正在明白需求的通用性时要思索正在本钱必定的环境下产物是否能合用足够多的场景，合用的越多需求的价钱就越大。

　　正在明白需求时明白其应用的场景也是不行匮乏的一项，场景可能重要分为两个要素，一方面是应用要素，一方面是境况要素。应用要素是指修设正在装置、爱护和应用中的各项要素，比方装置和爱护的职员是什么脚色？装置爱护是否需求专业学问？装置应用是否有要求范围？比方是否有电源或搜集等。境况要素是指温湿度、光照、风、盐雾等等要素硬件产品。这些要素都市影响到需求，或者自身即是需求满意的需求博鱼电竞，比方修设能正在特定的温湿度下或盐雾浓度下事情，这自身就可能成为产物的需求。

　　五、C端需求明白C端产物咨询的对象重假若人，不过每一面都是一个独立的个人，有着本身的性情和需求，于是关于人的咨询往往更纷乱。正在软件行业咱们都正在讲千人千面，试图给每个用户出现的产物都是他们最需求的最理念的形状，不过到了硬件行业念做千人千面的产物就成了遥不行及的奢望。正在做硬件产物的光阴咱们平但凡正在一个特定的用户群体内里明白他们的需乞降特点，凭据这些用户的需乞降特点去打算切合绝大大批人的产物。C端用户的需求明白维度有良多，从基础的人丁学属性到文明属性、社会属性、性格属性、消费才华以至人道等等，这么多方面的明白维度咱们这里无法逐一明白，于是就以硬件产物的角度聊聊C端用户明白的几个重要明白维度。

　　明白需求时最先需求确定的即是明白用户的类型，正在做用户类型明白时应当尽量将类型实行细分，类型越细分越笔直正在需求明白和产物打算时就越具备参考价钱。差异类型的用户正在需求上会有昭着的区别，单从年数这个维度明白咱们就可能出现同样是手机，关于少年、青年、中年、暮年这四种差异类型的用户就有昭着的区别。从少年到暮年手机的文娱属性越来越弱，器械属性越来越强，而且产物的性能也越来越简化和器械化。从其他用户的类型实行拆分又会崭露影相属性、游戏属性或者具备其他特地才华的手机。产物需求明白时选定好精准的用户群和用户类型是很紧急的一步，软件行业可能正在产物开拓迭代中对用户类型和需求实行逐渐细分、迭代和优化，而关于硬件行业来讲简直是没有试错的机缘。假使用户类型选错了导致需求明白以至产物崭露过错，那么念迭代优化基础只可推到重来，同时要付出庞杂的本钱。

　　以前听软件行业里的恩人说过“正在中国即使是做很幼多的产物也能养活一个公司，由于中国的人丁基数够大”，这句话正在软件行业里也许是对的，但是正在硬件行业却不必定。正在软件行业里用户获取产物或任职的本钱很低，于是会有良多幼多的需求，而且这些用户正在获取本钱低的环境下也有足够的动力去接触产物或任职。但是正在硬件行业就不是了，由于用户得回硬件产物的光阴是要付出实实正在正在的本钱，于是良多那种幼多的需求并不行促应用户去付钱购置产物。恰是由于这个源由也就使咱们正在做需求明白时要考量用户的体量是否可能维持产物的赢余，正在用户体量不足的环境下别说赢余了，也许连开拓本钱都收不回来。硬件产物不像软件产物相似可能做到极低的边际本钱，这也即是为什么很幼多的软件产物，也能养活一个公司的源由之一。硬件产物的打算之初就要评估产物的用户体量有多少？是否能满意产物的赢余要求？只要用户体量和赢余要求能到达的环境下技能去真正开拓一个产物。用户体量明白平凡有以下几种常用的手法，正在产物司理口试也会往往被考到。

　　从宏观到微观明白法，这种自上而下的明白式样是使用国度、行业等叙述和数据将用户实行一层一层的细分，直到细分到本身产物可能笼盖的用户群。这种式样的题目是所获得的结果确切度是基于第三方的叙述和数据，不过这些第三方数据确凿切度是咱们无法考据的，况且良多第三方数据都是存正在必定的放大因素的，于是这种式样明白的结果凡是都是高于现实环境的，所以应用这种式样明白的结果最好打少少扣头正在当做参考结果。

　　从微观到宏观明白法，这是一种从幼范畴取样的自下而上的明徒手法，它是使用少少已知的幼范畴样本数据实行放大阴谋，从而获得大范畴的市纠集果。这种式样的便宜是幼范畴的数据平凡可能本身搜聚，所以幼范畴样本数据确切度高，但题目是幼范畴样本的目标性会影响阴谋结果和实正在数据的差异，念要阴谋结果尽量精准就需求样本愈加多样性，不要限造正在一个特定的群体内。

　　竞品阴谋法，它是一种通过竞品的销量和增进数据去阴谋的市集容量，也即是将合系直接竞品或能满意用户需求的间接竞品贩卖数目相加，并凭据往年的增进数据对其实行明白估算的手法。这种手法合用于已有市集的旧品类产物，不太合用新品类产物。这种明白式样需求提神的是竞品发布的贩卖数据平但凡具备必定的水分，所以假使有要求仍旧尽量从竞品公司内部得回对比靠谱。

　　咱们这里说的二八准绳并非是指帕累托端正，而是幼米生态链谷仓学院正在《幼米生态链疆场条记》中提到的“只满意80%用户的80%的需求”。云云做的好处我以为有三点，第一点是可能将元气心灵聚焦到用户焦点、高频、高价钱的需求上，从而将焦点性能的体验和质地打磨的更好。第二点是让用户愈加容易记住产物的焦点卖点和上风，下降用户的认知和回忆本钱。第三点则是愈加容易操纵本钱，这也是很紧急的一点。试念一下当咱们正在为了满意某些需求时选购产物时思索的要素有哪些？我念绝大大批人只会思索少少常用的性能以及产物的售价吧？这即是为什么要做好80%用户的80%需求的源由，由于只须将用户的焦点需求满意好了，而且价值和质地优于其他竞品，那么即使其他竞品性能愈加一共，用户正在选取时也会愈加目标物美价廉的产物，事实大大批人是不会承诺把钱花正在那些不常用以至无用的性能上的。何如做博鱼电竞硬件产物的需求理解？